All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
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Gestor de Pedidos Operational
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Cardápio Digital Operational
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Garçom Operational
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PDV Operational
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Pagamento Online Operational
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PIX Tuna Operational
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Wallet Tuna Operational
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iFood Pago Operational
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Integração Operational
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API de Parceiros Operational
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Gestão Avançada Operational
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iFood Pedidos Operational
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Atendimento Automatizado Operational
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Robô Operational
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Anota AI Desktop Operational
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Anota AI na Nuvem Operational
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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Feb 21, 2026

No incidents reported today.

Feb 20, 2026

No incidents reported.

Feb 19, 2026
Instabilidade Geral no PIX
Resolved - O serviço de PIX está totalmente restabelecido e operando de forma estável.

O PIX iFood Pago e o PIX Tuna seguem funcionando normalmente, sem registro de novas ocorrências. As transações estão sendo processadas com sucesso.

Continuaremos monitorando o ambiente, mas no momento o incidente está encerrado.
Feb 19, 10:50 GMT-03:00
Update - O PIX iFood Pago apresenta estabilidade até o momento, com as transações sendo processadas normalmente. Seguimos monitorando para garantir a continuidade do serviço.

Em relação ao PIX Tuna, será realizada a troca do banco emissor para o Santander, visando maior estabilidade nas operações. Informaremos assim que a alteração for concluída.
Feb 19, 10:40 GMT-03:00
Monitoring - O PIX iFood Pago foi reativado após validações que confirmaram o funcionamento normal da geração de pagamentos via PIX com outros bancos.

Identificamos que o impacto está concentrado no Itaú, que apresenta instabilidade tanto para pagamentos quanto para recebimentos via PIX. Para os demais bancos, as transações seguem operando normalmente.

Em relação ao PIX Tuna, seguimos aguardando a confirmação da empresa para realizar a troca do banco emissor (anteriormente o Itaú) por outra instituição que esteja estável.
Feb 19, 10:20 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade geral no sistema de pagamentos via PIX, causada por fatores externos à Anota AI.

Para garantir a segurança e evitar possíveis falhas nas transações, o PIX foi temporariamente desativado.

As demais formas de pagamento seguem disponíveis e podem ser utilizadas normalmente. Assim que o serviço de PIX for restabelecido, a funcionalidade será reativada.
Feb 19, 09:45 GMT-03:00
Feb 18, 2026
Intermitência Temporária no PIX iFood Pago
Resolved - Foi identificada uma oscilação no processamento de PIX pela Adyen, um dos três gateways de pagamento utilizados.

O incidente ocorreu entre 22h45 e 22h50, com duração inferior a 5 minutos. Assim que identificado, o gateway foi removido do fluxo de pagamentos, mantendo-se ativos Zoop e Bradesco.

Os valores pagos que não foram reconhecidos durante o período da oscilação tiveram o estorno realizado às 22h10, após atuação do time responsável.

Pedidos que constam como expirados e foram pagos terão o estorno realizado automaticamente, não sendo recomendada a confecção manual do pedido.

Caso o cliente final identifique demora no recebimento do estorno, pode haver atraso no repasse por parte da instituição bancária. Nesses casos, orientamos aguardar um período adicional. Persistindo, o estabelecimento pode acionar nosso suporte para análise.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em atuar com a máxima agilidade sempre que identificarmos qualquer instabilidade.
Feb 18, 21:45 GMT-03:00
Feb 17, 2026

No incidents reported.

Feb 16, 2026

No incidents reported.

Feb 15, 2026

No incidents reported.

Feb 14, 2026

No incidents reported.

Feb 13, 2026

No incidents reported.

Feb 12, 2026

No incidents reported.

Feb 11, 2026

No incidents reported.

Feb 10, 2026

No incidents reported.

Feb 9, 2026

No incidents reported.

Feb 8, 2026

No incidents reported.

Feb 7, 2026
Instabilidade Geral no Pix
Resolved - Após monitoria constatamos que nossos pagamentos via Pix estão estáveis novamente.

Sendo assim, consideramos o incidente resolvido.
Feb 7, 13:44 GMT-03:00
Monitoring - Após acompanhamento da estabilidade e redução dos impactos causados por fatores externos, reativamos os pagamentos via PIX da em nosso sistema.

A funcionalidade foi reativada de forma controlada, com monitoramento contínuo, a fim de garantir a segurança das transações e identificar rapidamente qualquer eventual instabilidade.

As demais formas de pagamento seguem disponíveis e operando normalmente.
Feb 7, 13:28 GMT-03:00
Update - Também foi necessário realizar a desativação dos pagamentos Pix via iFood.
Feb 7, 12:10 GMT-03:00
Update - .
Feb 7, 12:09 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade geral no sistema de pagamentos via PIX, causada por fatores externos à Anota AI.

Para garantir a segurança e evitar possíveis falhas nas transações, o PIX da Tuna foi temporariamente desativado.

As demais formas de pagamento seguem disponíveis e podem ser utilizadas normalmente. Assim que o serviço de PIX for restabelecido, a funcionalidade será reativada.
Feb 7, 11:57 GMT-03:00
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